🌊 The Story of Ranura

Swim Safely & Confidently for Everyone

Segalanya berawal dari satu pertanyaan sederhana:

“Kenapa rasa aman di air sering berarti kehilangan kebebasan?”

Dari situlah Ranura lahir — sebuah visi untuk menciptakan baju renang yang tidak hanya melindungi, tetapi juga membebaskan.
Kami percaya, setiap orang — anak-anak, orang dewasa, bahkan lansia — berhak menikmati air tanpa rasa takut, tanpa kompromi pada kenyamanan, dan tanpa kehilangan gaya.

Melalui riset dan desain yang matang, kami mengembangkan baju renang dengan pelampung yang menyatu secara ergonomis. Tidak bulky, tidak membatasi, tapi memberi rasa aman alami yang seolah menjadi bagian dari tubuh.
Bahan premium setara diving suit memastikan setiap sentuhan air terasa lembut, setiap gerakan ringan, setiap momen lebih tenang.

Karena bagi kami, berenang bukan hanya tentang olahraga atau rekreasi —
tapi tentang kepercayaan diri, kebersamaan, dan kebebasan untuk menikmati hidup di air.

Ranura bukan sekadar baju renang.
Ia adalah pelindung yang tidak terlihat, teman yang membuatmu berani melangkah ke air,
dan pengingat bahwa keamanan bisa terasa indah.

💦 Ranura — Swim Safely & Confidently for Everyone.

Kebijakan Privasi

Ranura.co.id

Terakhir diperbarui: 9 Januari 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami di Ranura.co.id mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs kami dan melakukan pemesanan produk baju renang apung melalui formulir pemesanan.

Dengan mengakses situs Ranura.co.id dan/atau mengisi formulir pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

—

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pemesanan melalui formulir di situs kami, kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:

1. Email
2. Nama lengkap
3. Alamat lengkap (untuk keperluan pengiriman)
4. Nomor WhatsApp

Selain itu, kami juga dapat menyimpan data terkait transaksi, seperti:

  • Produk yang dipesan
  • Jumlah pesanan
  • Tanggal dan waktu pemesanan
  • Metode pembayaran (tanpa menyimpan detail sensitif seperti PIN atau full nomor kartu, jika menggunakan pihak ketiga)

—

2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang Anda berikan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Memproses pesanan Anda

Mengelola dan mengonfirmasi pesanan
Menyusun detail pengiriman

2. Komunikasi terkait pesanan

Menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp untuk konfirmasi pesanan, status pengiriman, atau klarifikasi alamat dan detail lainnya

3. Layanan pelanggan

Menjawab pertanyaan, komplain, atau permintaan informasi terkait produk dan layanan kami

4. Administrasi internal

Pencatatan penjualan
Rekap data transaksi untuk keperluan pembukuan dan laporan

5. Promosi (jika Anda setuju)

Mengirim informasi promo, penawaran khusus, atau update produk melalui email atau WhatsApp hanya jika Anda memberikan persetujuan.
Anda dapat kapan saja meminta untuk berhenti menerima pesan promosi dari kami.

—

3. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

1. Persetujuan Anda, ketika Anda mengisi dan mengirim formulir pemesanan.
2. Kebutuhan kontraktual, yaitu untuk melaksanakan transaksi pembelian produk yang Anda lakukan.
3. Kewajiban hukum, jika sewaktu-waktu kami diwajibkan menyimpan data tertentu untuk kepentingan perpajakan atau regulasi lain yang berlaku.

—

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berupaya menjaga keamanan data pribadi Anda dengan langkah-langkah yang wajar secara teknis dan organisatoris, seperti:

Pembatasan akses data hanya kepada pihak internal yang membutuhkan untuk menjalankan tugasnya
Pengamanan sistem dari akses yang tidak sah sejauh kemampuan kami

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya 100% aman. Kami akan berupaya semaksimal mungkin, namun tidak dapat memberikan jaminan keamanan absolut.

—

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain.

Namun, dalam konteks menjalankan layanan, kami mungkin membagikan sebagian data Anda kepada pihak ketiga yang terpercaya, hanya sejauh diperlukan, seperti:

1. Jasa ekspedisi/pengiriman

Untuk keperluan pengiriman barang ke alamat yang Anda berikan.

2. Penyedia layanan pembayaran (jika digunakan)

Untuk memproses transaksi pembayaran Anda.

3. Penyedia layanan teknis/hosting/website

Untuk menjaga agar situs tetap dapat diakses dan berfungsi dengan baik.

Pihak ketiga tersebut hanya diperbolehkan menggunakan data Anda untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan yang diberikan kepada kami, dan tidak untuk kepentingan mereka sendiri.

—

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

Meningkatkan pengalaman pengguna saat mengakses situs
Mengingat preferensi tertentu (misalnya bahasa)
Mengumpulkan informasi statistik penggunaan situs (anonim)

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies. Namun, beberapa bagian dari situs kami mungkin tidak berfungsi dengan optimal jika cookies dinonaktifkan.

—

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki beberapa hak terkait data pribadi Anda, antara lain:

1. Hak untuk mengakses

Meminta informasi terkait data apa saja yang kami simpan tentang Anda.

2. Hak untuk memperbaiki

Meminta kami memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

3. Hak untuk menghapus

Meminta penghapusan data tertentu yang tidak lagi diperlukan, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.

4. Hak untuk menarik persetujuan

Menarik persetujuan Anda terkait penggunaan data untuk keperluan promosi atau komunikasi non-esensial.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian akhir Kebijakan Privasi ini.

—

8. Masa Retensi Data

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama:

Masih diperlukan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan, dan/atau
Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan berupaya menghapus atau menganonimkannya secara aman.

—

9. Data Anak di Bawah Umur

Produk kami umumnya dibeli oleh orang tua/wali untuk anak. Kami tidak mengumpulkan data anak secara langsung tanpa keterlibatan orang tua/wali.

Jika Anda adalah orang tua/wali dan merasa bahwa kami tanpa sengaja menyimpan data pribadi anak Anda tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami agar dapat segera kami tinjau dan hapus jika diperlukan.

—

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

Perkembangan layanan kami
Perubahan regulasi yang berlaku
Kebutuhan internal lainnya

Perubahan akan diumumkan melalui pembaruan tanggal di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

—

11. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Email: adminweb@ranura.co.id
WhatsApp: 0811-1371-414
Alamat surat-menyurat: Jl. Poin Mas No.40, Mampang, Kec. Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16433

—

Ketentuan Pengembalian & Penukaran Barang

Syarat dan Ketentuan :

  1. Penukaran barang dapat dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian.
  2. Konsumen wajib menyertakan video unboxing.
  3. Barang yang dibeli oleh konsumen dapat ditukar oleh barang baru apabila barang memiliki cacat produksi, salah ukuran/produk dan ingin menukar ukuran.
  4. Barang diskon tidak dapat ditukar.
  5. Penukaran barang dapat dilakukan dengan konfirmasi terlebih dahulu melalui WhatsApp 0811 – 1371 – 414.
  6. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat dibeli (belum dipakai beraktivitas, tidak rusak, tidak kotor, tidak dicuci, label harga/merk masih dalam keadaan utuh bersama kemasan). Apabila kami menemukan kondisi yang tidak sesuai, barang akan kami kembalikan ke alamat konsumen.
  7. Produk yang akan dikembalikan dikirim ke alamat : Jl. Poin Mas No.40, RT 02 RW 10 Kel. Mampang, Kec. Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16433.
  8. Ongkos kirim dari pelanggan ke Ranura ditanggung oleh konsumen, ongkos kirim dari Ranura ke pelanggan ditanggung oleh Ranrua.
  9. Proses pengembalian dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari sejak barang diterima.
  10. Penukaran barang diluar kondisi yang telah disebutkan diatas (ukuran terlalu besar atau terlalu kecil) ongkos kirim ditanggung oleh pelanggan.
  11. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui WhatsApp 0811 – 1371 – 414.